連汽“雷鋒車(chē)”組全力護航揚州球迷“蘇超”觀(guān)賽之旅

8月31日，連汽“雷鋒車(chē)”組聚焦“蘇超”賽事球迷運輸需求，統籌調配15臺保障車(chē)輛與30名“雷鋒車(chē)”手，圓滿(mǎn)完成揚州球迷接駁運輸保障工作。保障服務(wù)全程嚴格恪守“安全有序、舒適便捷”標準，高效完成運輸任務(wù)。

一、提前統籌精準對接，夯實(shí)“雷鋒車(chē)”服務(wù)保障根基

為確保接駁工作萬(wàn)無(wú)一失，“雷鋒車(chē)”保障團隊提前2天主動(dòng)聯(lián)動(dòng)高鐵站廣場(chǎng)辦、地方文旅部門(mén)，深入溝通核對揚州球迷抵連車(chē)次、人員數量等關(guān)鍵信息。在此基礎上，團隊量身制定“進(jìn)站識別－接駁引導－賽后返程”全流程閉環(huán)服務(wù)方案，從路線(xiàn)規劃、人員分工到應急預案均細致部署，為服務(wù)筑牢堅實(shí)基礎，彰顯“雷鋒車(chē)”組專(zhuān)業(yè)高效的保障能力。

二、貼心服務(wù)+特色標識，傳遞“雷鋒車(chē)”溫暖底色

當日下午，市區上空突降一陣大雨，為球迷接駁工作增添了幾分不確定性。但就在揚州球迷所乘列車(chē)抵達前半小時(shí)，雨勢悄然漸歇，烏云緩緩散去，清新的空氣裹挾著(zhù)草木的濕潤氣息彌漫開(kāi)來(lái)，雨后的港城更顯澄澈。

即便剛經(jīng)歷雨水洗禮，“雷鋒車(chē)”手引導員們的熱情絲毫未減——她們早早身著(zhù)統一藍色服務(wù)馬甲，手持指引牌，在高鐵站出站口點(diǎn)位值守，藍色身影在雨后清新的環(huán)境中格外醒目。揚州的球迷出站后，“雷鋒車(chē)”手引導員高舉引導牌，引導球迷至接駁乘車(chē)區，通過(guò)分批次引導，實(shí)現“人、車(chē)、位”精準匹配，避免混亂。同時(shí)，14臺賽事保障車(chē)輛均精心張貼“雷鋒車(chē)迎揚州客，綠茵緣傳運河情”專(zhuān)屬標語(yǔ)與球隊賽事隊徽，以此向遠道而來(lái)的揚州球迷致以熱烈歡迎。車(chē)輛出發(fā)后，引導員還與球迷互動(dòng)，主動(dòng)介紹連云港的風(fēng)土人情：“咱們連云港有花果山、連島海濱浴場(chǎng)，要是賽后有時(shí)間，特別推薦去逛逛！”球迷們聽(tīng)得興致勃勃，有位球迷笑著(zhù)回應：“早就聽(tīng)說(shuō)花果山是孫悟空的老家，這次要是有機會(huì )，真想去看看！連云港不僅服務(wù)好，感覺(jué)風(fēng)景也特別棒！”雨后的街道干凈整潔，球迷們不時(shí)對著(zhù)窗外的景色拍照，車(chē)廂內滿(mǎn)是歡聲笑語(yǔ)。駕駛員則嚴格遵循既定路線(xiàn)平穩行駛，確保大家準時(shí)抵達賽場(chǎng)，不錯過(guò)賽事精彩瞬間。

三、全程護航至最后一刻，踐行“雷鋒車(chē)”服務(wù)承諾

當晚賽事結束后，“雷鋒車(chē)”手引導員迅速進(jìn)入返程保障狀態(tài)，按區域有序引導球迷乘車(chē)。晚上10點(diǎn)左右，直到看著(zhù)最后一位球迷通過(guò)安檢口，才放心收拾好指引牌、備用雨傘等物資。有位球迷在進(jìn)站前特意回頭對引導員揮手：“謝謝連云港的‘雷鋒車(chē)’！不僅車(chē)干凈舒適，師傅和引導員都特別貼心，下次來(lái)連云港看球，還想坐你們的車(chē)！”這一聲聲感謝，正是對“雷鋒車(chē)”服務(wù)的最好認可。

此次“蘇超”賽事接駁保障，“雷鋒車(chē)”組累計服務(wù)球迷1200余人，全程實(shí)現“零延誤、零投訴、零事故”。揚州球迷的認可不僅彰顯了汽車(chē)公司專(zhuān)業(yè)的運輸保障實(shí)力，更讓“雷鋒車(chē)”精神通過(guò)細致服務(wù)深入人心。接下來(lái)，“雷鋒車(chē)”組將持續以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做好賽事服務(wù)，用行動(dòng)傳遞溫暖，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標桿，為塑造港城文明形象貢獻力量。