站務(wù)事業(yè)部鐘海濤幫助高齡老人順利乘車(chē)

11月25日上午，蘇欣站站務(wù)員鐘海濤在工作中發(fā)現一位白發(fā)老人，拄著(zhù)拐杖緩緩挪著(zhù)腳步，行動(dòng)非常吃力，她趕忙上前詢(xún)問(wèn)并為老人提供幫助。

鐘海濤通過(guò)了解，得知老人已經(jīng)90歲高齡，目前居住在兒女家接受照料。因受疫情影響，長(cháng)期未回老家，思鄉之情日益濃厚，雖然行動(dòng)不便，但老人堅持要獨自乘車(chē)返鄉。鐘海濤體諒老人返鄉心切、想早點(diǎn)上車(chē)的心情，立即返回服務(wù)崗位，推來(lái)“愛(ài)心輪椅”，一路護送并幫助老人坐上大巴車(chē)，叮囑司機路上給予特殊關(guān)照。體貼入微的服務(wù)，讓老人感受到了兒女般的溫暖。上車(chē)后，老人連聲感謝鐘海濤，表示以后還來(lái)車(chē)站乘車(chē)。

車(chē)站員工始終把發(fā)揚“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的“雷鋒車(chē)”精神當做己任，堅持為旅客提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的出行服務(wù)。車(chē)站內的好人好事不斷涌現，收到各方旅客的一致好評。