連汽定制客運事業(yè)部“雷鋒車(chē)”驛站暖心守護旅客出行

“真是太感謝你了，姑娘！沒(méi)有你，我都不知道該怎么辦才好……” 在“雷鋒車(chē)”驛站門(mén)口，一位旅客激動(dòng)地連聲道謝?！袄卒h車(chē)”手羋丹用實(shí)際行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了 新時(shí)代“雷鋒車(chē)” 精神的深刻內涵，為出行困難的旅客撐起了一把 “愛(ài)心保護傘”。

11月6日，羋丹如往常一樣在“雷鋒車(chē)”驛站值守，忽然注意到一位神情焦急的旅客在驛站門(mén)口徘徊張望，時(shí)不時(shí)向過(guò)往行人詢(xún)問(wèn)著(zhù)什么，卻始終沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復。察覺(jué)到對方可能遇到了困難，羋丹立刻主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。經(jīng)過(guò)耐心溝通得知，這位旅客打算從市區前往東海，但面對陌生的環(huán)境和復雜的購票、乘車(chē)流程，她有些不知所措，坦言“什么都不會(huì )”，一時(shí)陷入困境。  

“大姨，別著(zhù)急，跟我來(lái)，我幫您！”羋丹一邊安撫旅客情緒，一邊主動(dòng)接過(guò)行李，引導旅客來(lái)到售票處，耐心協(xié)助她溝通目的地、選擇合適車(chē)次，最終順利購買(mǎi)了前往東海的火車(chē)票。

購票完成后，羋丹并沒(méi)有立即離開(kāi)，她一路陪同旅客通過(guò)安檢，直至進(jìn)入候車(chē)區。在候車(chē)過(guò)程中，羋丹耐心地向她交代了車(chē)次信息、檢票時(shí)間等關(guān)鍵內容，反復確認旅客已完全掌握，這才放心地返回驛站，繼續投入到值守工作。

車(chē)輪滾滾，傳承的是為人民服務(wù)的初心；驛站雖小，匯聚的是助人為樂(lè )的正能量。這正是“雷鋒車(chē)”的精神內核，在一代代車(chē)手的接力中，始終為需要幫助的旅客護航。